LIVRAISONS & RETOURS
Article 6 Rétractation
Le délai de rétractation est de 7 jours à compter de la livraison du bien à l’acheteur, les frais de transport et de retour dépendent de la commande et des conditions de retour. Pour toute information complémentaire, contactez notre service clients par mail à contact@be-col.com
Article 7 Livraison
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont livrées par nos transporteurs, service de livraison avec suivi, remise avec signature. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. La société Col pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. Les risques liés au transport sont à charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société Col. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé du transporteur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Article 8 Garantie
be-col.com s’engage à échanger tout article faisant l’objet d’un problème de taille, d’adaptation ou de satisfaction. Le délai est de 7 jours, après réception ou retrait de la commande, pour demander l’échange ou le remboursement des articles non portés, dans leur emballage d’origine. Les articles ayant subi une détérioration ne pourront être échangés. Pour effectuer le retour et avoir toutes les informations nécessaires, il convient de suivre nos conditions de retour ci-dessous. En aucun cas, la société Col n’est responsable de la perte ou de la détérioration des colis en retour pour échange ou remboursement. Les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés.
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours à compter de la récupération du bien retourné via le moyen de paiement choisi lors de la commande.
Article 9 Responsabilité
La société Col, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service ou autres problèmes involontaires.
Article 10 Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site be-col.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Col. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.
Article 11 Données à caractère personnel
La société Col s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, ou que ce dernier serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services. A ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par e-mail à contact@be-col.com.
Article 12 Comment retourner mon produit
Conditions de retour :
Retour dans les 7 jours suivant réception du colis
Retour dans le colis d’origine
Le produit ne doit pas avoir été porté mais juste essayé. Toutes les étiquettes doivent être présentes sur le produit pour que l’échange soit accepté. Le produit doit être en parfait état et bien replié dans l’emballage d’origine.
Le service après-vente se réserve le droit de refuser le retour si une de ces conditions ne sont pas respectées. Dans ce cas, le produit sera automatiquement renvoyé à l’acheteur.
Procédure de retour :
Envoyez-nous un email à l’adresse contact@be-col.com en expliquant le motif de retour et en choisissant, le cas échéant, le produit ou la taille que vous souhaitez en échange.
Après validation l’adresse de retour vous sera envoyée par e-mail avec les instructions.
Frais :
Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison d’un produit échangé (hors frais de douanes hors UE) sont pris en charge par Col.